Repairs & Logistics – Lückenlose Prozesse für einen resilienten IT-Betrieb
Unser modernes Service & Repair Center in Verbindung mit einem Zentrallager bei Frankfurt am Main, macht die ICS Group zum idealen Partner für die zentrale Reparaturdurchführung verschiedener IT-Komponenten. Ob beispielsweise Industrie-Drucker, Mobilcomputer, Barcode-Scanner, Panel PCs oder Kiosksysteme: Für diverse namhafte Herstellerbrands sind wir autorisiert Repair- und RMA-Prozesse durchzuführen.
Dank unserer Lagerkapazitäten und einem internationalen Logistiknetzwerk sind wir zudem in der Lage die Gerätelogistik termingetreu durchzuführen, in ganz Europa und darüber hinaus.
Sie profitieren von passgenauen Dienstleistungen und lückenlosen Prozessen rund um Repairs & Logistics sowie Staging & Pooling von IT-Endgeräten.
Staging
Wir bereiten kleine oder große Stückzahlen für unsere Kunden vor. Ob klassischer PC, Laptop, Kassensystem oder mobiles Endgerät, wir stagen individuell und liefern international aus. In Verbindung mit weiteren Managed Services der ICS (z.B. Software-Paketierung) haben Sie hier eine wertvolle Unterstützung, z.B. bei der Ablösung von alten Betriebssystemen oder den Besonderheiten von Android-basierten Umgebungen. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Definition von idealen Losgrößen und optimieren gemeinsam Ihre Einkaufskonditionen bei Herstellern.
Warehousing & Logistics
Die Vorhaltung von Komponenten und der schnelle, weltweite Versand stellt für uns kein Problem dar. Mit starken globalen Partnern und verkehrsgünstig in der Nähe des Frankfurter Flughafens gelegen, liefern wir national oder international zu festgelegten Zeitfenstern, egal ob in großen oder kleinen Stückzahlen. Mit unserer Erfahrung können wir auch bei zoll- oder steuerrechtlichen Besonderheiten einzelner Länder helfen oder den Import von Produkten, beispielsweise, asiatischer Hersteller erleichtern.
5.000 m² Zentrallager direkt am Frankfurter Flughafen
Über 70.000 Stagings und Reparaturen pro Jahr
Abwicklung und Versand von über 40.000 Lieferungen pro Jahr
Zertifiziert nach
DIN EN ISO 9001
One-Stop Bring-In Lösungen für Repairs
Fehleranalyse und Erstellung von Kostenvoranschlägen
Reparatur auf Komponentenebene (z.B. Mainboard)
Nachhaltige Wiederverwertungs-Programme
Reporting (individuell, detailliert, automatisiert)
Geräteschutz für Mobilcomputer & Etikettendrucker
Wählen Sie aus unseren standardisierten Service4You Abo-Modellen
SMART
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Zentrale Reparaturannahme
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Unpacking und Analyse des Gerätes
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RMA-Antrag und Prüfung des Servicelevels
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Versand und Reparaturabwicklung
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Endprüfung des Gerätes
KOMFORT
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Zentrale Reparaturannahme
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Unpacking und Analyse des Gerätes
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Backup-Erstellung und Verfizierung
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RMA-Antrag und Prüfung des Servicelevels
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Versand und Reparaturabwicklung
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Restore des Backups
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Endprüfung des Gerätes
PREMIUM
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Zentrale Reparaturannahme
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Unpacking und Analyse des Gerätes
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RMA-Antrag und Prüfung des Servicelevels
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Versand und Reparaturabwicklung
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Endprüfung des Gerätes
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Konfiguration des Basis-Images
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Halbjährliches Update des Images
Lieferanschrift für Reparaturen
Bitte richten Sie Ihre Reparatursendungen ausschließlich mit ausgefülltem Reparaturbegleitschein an folgende Anschrift:
ISR International Services & Repair GmbH
Donaustraße 1
DE-65451 Kelsterbach
SWAP Service
Im ICS Repairs & Logistics Center werden die vom Kunden definierten Hardwaregeräte in einem Pool vorgehalten. Fällt beim Kunden ein Gerät aus, wird es zur Reparatur an ICS eingesendet. Gleichzeitig versendet ICS ein bereits vollständig konfiguriertes Ersatzgerät (inklusive kundenseitigem Image), das unmittelbar nach Ankunft einsatzbereit ist. Das reparierte Gerät wird anschließend wieder in den Pool zurückgeführt.
Durch diesen Prozess unterstützen wir einen resilienten IT-Betrieb für den Kunden, da Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert und die Systemverfügbarkeit dauerhaft gewährleistet werden.
Voraussetzung ist ein gültiger Herstellerservice-Vertrag, der die Reparaturkosten abdeckt.
Nachhaltiger Device Lebenszyklus
Recycling Service
In Zusammenarbeit mit diversen Hersteller-Marken bieten wir einen kostenfreien Recycling Service für IT-Endgeräte an. Dadurch lassen sich vielfach aus Altgeräten Ersatzteile gewinnen, die anschließend für andere Endgeräte bzw. Gerätereparaturen verwendet werden können. Als autorisierter Service-Partner gewährleisten wir hierbei sichere und fachgerechte Recycling Prozesse sowie eine optimale Wiederverwertung.
Refurbished Mobile Devices
In Abhängigkeit von Geräteklasse und Gerätetyp bieten einige unserer Hersteller Partner Refurbished Mobile Devices an. Dabei werden alte Endgeräte wiederaufbereitet und i.d.R. mit Gewährleistung und Hersteller-Support zurück in den Markt gebracht. Durch die Verlängerung des Lebenszyklus werden vorhandene Materialien wiederverwendet, Rohstoffe gespart und herstellungsbedingte CO2-Emissionen reduziert.
Sprechen Sie mit uns zu den Themen Recycling Service / Refurbished Devices und lassen Sie uns gemeinsam eine nachhaltige Kreislaufwirtschaft unterstützen!
Bei welchem Projekt können wir Sie unterstützen?
Wir kümmern uns um Ihre IT-Infrastruktur, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.