Repairs & Logistics
Unser modernes Service & Repair Center in Verbindung mit einem 5.000 qm Zentrallager bei Frankfurt am Main, macht ICS Services zum idealen Partner für die zentrale Reparaturdurchführung verschiedener IT-Komponenten. Ob beispielweise Industrie-Drucker, Mobilcomputer, Barcode-Scanner, Panel PCs oder Kiosksysteme: Für verschiedene namhafte Herstellerbrands sind wir autorisiert Repair- und RMA-Prozesse durchzuführen. Unser Personal wird stetig an den Systemen geschult, fortgebildet und in regelmäßigen Abständen rezertifiziert.
Dank unserer Lagerkapazitäten und einem internationalen Logistiknetzwerk sind wir zudem in der Lage die Gerätelogistik termingetreu durchzuführen, in ganz Europa und darüber hinaus.
Kunden profitieren von zuverlässigen Reparaturen mit kurzen Durchlaufzeiten und einem festen Ansprechpartner für alle Repair Services. Senken auch Sie mit uns Ihren administrativen Aufwand auf ein Minimum, generieren Sie Kostenvorteile und profitieren Sie von maximaler Geräteverfügbarkeit.
Staging
Warehousing & Logistics
Die Vorhaltung von Komponenten und der schnelle, weltweite Versand stellt für uns kein Problem dar! Mit starken globalen Partnern und verkehrsgünstig in der Nähe des Frankfurter Flughafens gelegen, liefern wir national oder international zu festgelegten Zeitfenstern, egal ob in großen oder kleinen Stückzahlen. Mit unserer Erfahrung können wir auch bei zoll- oder steuerrechtlichen Besonderheiten einzelner Länder helfen oder den Import von Produkten, beispielsweise, asiatischer Hersteller erleichtern.
5.000 m² Zentrallager direkt am Frankfurter Flughafen
Über 70.000 Stagings und Reparaturen pro Jahr
Abwicklung und Versand von über 40.000 Lieferungen pro Jahr
Zertifiziert nach
DIN EN ISO 9001
Bring-In
Fehleranalyse und Erstellung von Kostenvoranschlägen
Reparatur auf Komponentenebene (z.B. Mainboard)
Nachhaltige Wiederverwertungs-Programme
Reporting (individuell, detailliert, automatisiert)
Geräteschutz für Mobilcomputer & Etikettendrucker
Wählen Sie aus unseren standardisierten Service4You Abo-Modellen
SMART
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Zentrale Reparaturannahme
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Unpacking und Analyse des Gerätes
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RMA-Antrag und Prüfung des Servicelevels
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Versand und Reparaturabwicklung
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Endprüfung des Gerätes
KOMFORT
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Zentrale Reparaturannahme
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Unpacking und Analyse des Gerätes
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Backup-Erstellung und Verfizierung
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RMA-Antrag und Prüfung des Servicelevels
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Versand und Reparaturabwicklung
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Restore des Backups
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Endprüfung des Gerätes
PREMIUM
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Zentrale Reparaturannahme
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Unpacking und Analyse des Gerätes
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RMA-Antrag und Prüfung des Servicelevels
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Versand und Reparaturabwicklung
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Endprüfung des Gerätes
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Konfiguration des Basis-Images
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Halbjährliches Update des Images
Lieferanschrift für Reparaturen
Bitte richten Sie Ihre Reparatursendungen ausschließlich mit ausgefülltem Reparaturbegleitschein an folgende Anschrift:
ISR International Services & Repair GmbH
Donaustraße 1
D-65451 Kelsterbach
SWAP Service
Vom Kunden definierte Hardwaregeräte werden im ICS Logistikcenter in einem Pool bevorratet. Sobald beim Kunden ein Gerät defekt ist, wird dieses zur Reparatur an die ICS eingeschickt. Zeitgleich versendet die ICS ein bereits vollständig konfiguriertes Ersatzgerät (inkl. kundenseitigem Image) an den Kunden, sodass das Gerät bei Ankunft direkt betriebsbereit ist. Das defekte Gerät wird repariert und anschließend dem Pool beigefügt.
*Voraussetzung ist ein gültiger Herstellerservice-Vertrag, der die Reparaturkosten abdeckt
Nachhaltiger Device Lebenszyklus
Recycling Service
In Zusammenarbeit mit diversen Hersteller-Marken bieten wir einen kostenfreien Recycling Service für IT-Endgeräte an. Dadurch lassen sich vielfach aus Altgeräten Ersatzteile gewinnen, die anschließend für andere Endgeräte bzw. Gerätereparaturen verwendet werden können. Als autorisierter Service-Partner gewährleisten wir hierbei sichere und fachgerechte Recycling Prozesse sowie eine optimale Wiederverwertung.
Refurbished Mobile Devices
In Abhängigkeit von Geräteklasse und Gerätetyp bieten einige unserer Hersteller Partner Refurbished Mobile Devices an. Dabei werden alte Endgeräte wiederaufbereitet und i.d.R. mit Gewährleistung und Hersteller-Support zurück in den Markt gebracht. Durch die Verlängerung des Lebenszyklus werden vorhandene Materialien wiederverwendet, Rohstoffe gespart und herstellungsbedingte CO2-Emissionen reduziert.
Sprechen Sie mit uns zu den Themen Recycling Service / Refurbished Devices und lassen Sie uns gemeinsam eine nachhaltige Kreislaufwirtschaft unterstützen!
Bei welchem Projekt können wir Sie unterstützen?
Wir kümmern uns um Ihre IT-Infrastruktur sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.